PREGUNTAS FRECUENTES
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios?
Solo aceptamos cambios para productos con daños o defectos que no hayan sido causados durante el proceso de envío o transporte. En el caso de que el producto sufra daños durante el proceso de transporte dentro de Santiago o a Regiones, Starken o Chilexpress se harán responsables de estos daños y de reponer el producto.
PAGOS Y TRANSFERENCIAS
Aceptan pagos con tarjeta de credito o débito?
Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito o débito nacionales a través de Mercadopagos. Al momento de realizar la compra te aparecerá la opción para pagar con tarjeta.
Aceptan transferencias bancarias?
Si aceptamos transferencias bancarias a una cuenta de empresa en el Banco Santander Chile. Al momento de realizar la compra te enviaremos los datos de la cuenta.
Para pagos con tarjeta, se puede pagar en cuotas?
Si, los pagos se pueden realizar en cuotas a través de Mercadopagos. Al momento de compra te aparecerá esta opción.
PERSONALIZACION
Como funciona el proceso de personalización?
Existen dos formas de personalizar productos y estas tienen un costo distinto. La opcion 100% personalizada tiene un costo superior a la parcialmente personalizada.
Se pueden personalizar todos los productos?
Casi todos los productos de Manbrand se pueden personalizar, pero hay unos pocos que no, como el Gin Box.
ENVíOS
Despachan a regiones?
Si, despachamos a todas las regiones a traves de Starken (ex Turbus). Los envios se realizan a domicilio y por pagar, a cuenta del comprador. Nos hacemos responsables del producto hasta el momento en el que lo entregamos a Starken en Santiago.
Tiempos de entrega para envíos a regiones
Desde el momento en el que Manbrand deja el producto en la sucursal de Starken, las entregas son al día siguiente para despachos desde Santiago hacia la III y hasta la X Región. Entregas en 2 días hábiles para despachos desde Santiago a la II Región. Entregas en 3 días hábiles para despachos desde Santiago a la XV y I Región. Entregas de 10 a 12 días hábiles desde Santiago a la XI Y XII Región.
Tiempos de entrega para despachos dentro de la Región Metropolitana
Para direcciones dentro de la Region Metropolitana:
-
Productos en stock, no personalizados: 2 a 4 días hábiles. -
Productos en stock, personalizados: 4 a 6 días hábiles.
Daños al producto durante el proceso de envío
Manbrand solamente se hace cargo del producto hasta el momento en el que es entregado en la sucursal de Starken o de Chilexpress para ser despachado. No nos hacemos cargo por cualquier daño que pueda sufrir el producto durante el proceso de envio, especialmente a regiones.
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